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毛哲兵是一個(gè)“干一行，愛(ài)一行，專一行，成一行”的好保安，他就像一粒種子，擺到哪里，就在哪里生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果。毛哲兵帶出了一支支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的保安隊(duì)，這些保安隊(duì)無(wú)論走到哪里，都被客戶單位交口稱贊，成為了得安肇慶分公司的品牌。

毛哲兵用努力的付出和科學(xué)的管理，讓所到之處的駐點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度明顯提升，好似救保安隊(duì)于水火之中。“鐵兵隊(duì)長(zhǎng)”的稱號(hào)名不虛傳，他是值得很多保安工作者學(xué)習(xí)的榜樣。

保安公司的“鐵兵隊(duì)長(zhǎng)”

毛哲兵，2006年參加保安工作，服務(wù)于廣東得安集團(tuán)保安公司，歷任保安員、班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)，直至現(xiàn)在的大隊(duì)長(zhǎng)。他連續(xù)5年被公司表彰為“保安工作先進(jìn)個(gè)人”，2次受到公安機(jī)關(guān)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，4次受到客戶單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，他所帶的保安隊(duì)5次被評(píng)為“保安工作先進(jìn)集體”。他每到一處駐點(diǎn)，那里的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度就明顯提升，他被大家稱為“鐵兵隊(duì)長(zhǎng)”。

干一行愛(ài)一行

2006年初，在外打工2年多的毛哲兵來(lái)到物業(yè)公司報(bào)名應(yīng)聘，公司雖是其堂兄王述光開(kāi)辦的，但毛哲兵同樣經(jīng)過(guò)派出所政審、醫(yī)院體檢等一系列的手續(xù)合格，參加了相關(guān)培訓(xùn)考試合格并取得《保安員上崩證》后，才被錄用并分配到雪馥化妝品廠保安隊(duì)成為了一名保安員。

毛哲兵一到廠里就虛心向隊(duì)長(zhǎng)和老隊(duì)員請(qǐng)教，學(xué)習(xí)崗位知識(shí)、規(guī)章制度、工作要點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)，并把培訓(xùn)期間學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到崗位實(shí)際工作中去。由于工作積極努力，毛哲兵很快就像老隊(duì)員一樣上崗執(zhí)勤，他出色的工作和良好的表現(xiàn)得到隊(duì)友的贊許，受到了隊(duì)長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)和客戶的肯定。很快，他就被提拔為班長(zhǎng)，在完成本班工作的同時(shí)，他還協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好分隊(duì)工作。隊(duì)長(zhǎng)因事請(qǐng)假一周，毛哲兵被任命為代理隊(duì)長(zhǎng)，一周下來(lái)，分隊(duì)管理工作井然有序，毛哲兵的隊(duì)伍管理能力得到了再一次證明。

2008年12月，化妝品廠因勞動(dòng)糾紛，部分人企圖挾持綁架老總，當(dāng)時(shí)情況十分危急，老總已被挾持到大門外。毛哲兵帶領(lǐng)隊(duì)員出其不意地將老總截下，快速退到了門衛(wèi)室內(nèi)，并迅速暗中報(bào)警。同時(shí)，毛哲兵邊對(duì)員工做勸說(shuō)工作，邊加強(qiáng)了老總的護(hù)衛(wèi)工作，直到民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。毛哲兵積極有效的工作成功防止了一起意外事件的發(fā)生，成功化解了矛盾，事后廠里表彰了毛哲兵，還給公司送了一面錦旗。

后來(lái)，肇慶開(kāi)發(fā)區(qū)鴻鼎地毯廠進(jìn)點(diǎn)時(shí)，毛哲兵被任命為分隊(duì)長(zhǎng)，他帶領(lǐng)著一支由8人組成的保安隊(duì)。毛哲兵接受任務(wù)后，立即來(lái)到公司保安部向相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)孩駐點(diǎn)保安服務(wù)的工作范圍、工作重點(diǎn)和相關(guān)注意事項(xiàng)等。隨后，他又到鴻鼎地毯廠保安科，讓劉科長(zhǎng)介紹了地毯生產(chǎn)的工藝流程以及廠區(qū)安保的工作要求。他還詢問(wèn)了重點(diǎn)要害部位的分布，特殊工序的安全防范要求，以及門衛(wèi)工作要求、巡邏工作要點(diǎn)及區(qū)域。毛哲兵完成上述工作后，又對(duì)8名隊(duì)員的工作能力和水平進(jìn)行測(cè)試，做到心中有數(shù)，還按特長(zhǎng)把8人分成守衛(wèi)和巡邏兩個(gè)勤務(wù)小組。很快，保安隊(duì)就有了有效運(yùn)作，服務(wù)于企業(yè)的正常安保服務(wù)。

2009年12月，鴻鼎地毯廠因工人工傷協(xié)議未達(dá)成，有幾十人到廠里鬧事，當(dāng)時(shí)毛哲兵聞汛立即趕到廠里，安排隊(duì)友們務(wù)必堅(jiān)守崗位，將鬧事者攔在門外。由于鬧事者人多勢(shì)眾，情緒又比較激動(dòng)，當(dāng)時(shí)勸說(shuō)已無(wú)濟(jì)于事，只有忍辱負(fù)重，打不還口，罵不還手。警察趕到后，妥善解決了此事，避免了一場(chǎng)沖突，地毯廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事非常滿意。

干—行專—行

2012年1月，中谷光電在創(chuàng)業(yè)起步階段，進(jìn)了一批幾千萬(wàn)的設(shè)備和電纜。在四周無(wú)圍墻，沒(méi)通訊和照明沒(méi)備的情況下，隊(duì)員還要冒著零下4-5度的低溫，夜問(wèn)露天值守在設(shè)備物資現(xiàn)場(chǎng)，在這惡劣的情況下，孤軍奮戰(zhàn)需要極大的勇氣和實(shí)干精神。于是，公司領(lǐng)導(dǎo)便點(diǎn)名讓毛哲兵帶隊(duì)完成此項(xiàng)艱巨任務(wù)。毛哲兵帶著他親自桃選的一名隊(duì)員，嚴(yán)防死守十五晝夜，圓滿完成了任務(wù)。

在看護(hù)設(shè)備的那十五天中，一天夜晚天下起了毛毛細(xì)雨，緊接著刮起大風(fēng)來(lái)，而且雨也越下越大，公司安保處張?zhí)庨L(zhǎng)擔(dān)心場(chǎng)地露天堆放的設(shè)備，于是來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)他到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，風(fēng)雨中毛哲兵兩手緊拉著油布一角的一幕讓他深深印在了腦海里。張?zhí)幜私夂蟮弥?，毛哲兵帶領(lǐng)隊(duì)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于風(fēng)大將油布吹起，雨打在設(shè)備的包裝上，兩人于是立即把油布拉好蓋上，但周邊找不到繩子扣住油布的角，于是另一名隊(duì)員去找繩子。由于工地管理規(guī)范，沒(méi)有亂拋亂扔現(xiàn)象，很難找到扎油布的繩子，當(dāng)張?zhí)巵?lái)檢查時(shí)毛哲兵已站在風(fēng)雨中半個(gè)多小時(shí)了。由于設(shè)備安裝期前期保安的出色表現(xiàn)，中谷光電公司決定與得安保安公司合作，將公司的安全工作全部交由公司執(zhí)行，毛哲兵被提名為隊(duì)長(zhǎng)。

“既然走不了，留下來(lái)就得好好干。”這是毛哲兵的一貫態(tài)度，他說(shuō)到做到，分隊(duì)工作很快走上正規(guī)，當(dāng)年就被公司評(píng)為“保安工作先進(jìn)集體”。

毛哲兵在管理好隊(duì)伍的同時(shí)，認(rèn)真研究不同企業(yè)的保安工作需求、工作特點(diǎn)和工作要領(lǐng)，有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)工作，還做好相關(guān)隊(duì)員的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)和演練中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找根源形成不同企業(yè)、不同崗位的突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，防止服務(wù)企業(yè)安全工作方面的意外發(fā)生，幾年來(lái)取得了較好的成績(jī)。

毛哲兵在做好保安服務(wù)工作的情況下，還積極參與企業(yè)的消防管理工作，日常檢查、訓(xùn)練和考核中，消防工作成為必查、必訓(xùn)、必考事項(xiàng)之一，全體保安隊(duì)員必須參加。為此，毛哲兵更是花大力氣學(xué)習(xí)消防知識(shí)、苦練消防技能。“隊(duì)長(zhǎng)帶了頭，隊(duì)員跟著上”，毛哲兵所帶的保安隊(duì)個(gè)個(gè)都是全能型的，在公司歷次評(píng)優(yōu)評(píng)選中名列前茅。

干一行成一行

在隨后的兩年里，毛哲兵又帶領(lǐng)了中化肇慶保安隊(duì)、建鋒江森保安隊(duì)。他精心打造著每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隨后公司又把他派往更需要的地方。2014年6月，正當(dāng)毛哲兵準(zhǔn)備為保安隊(duì)進(jìn)行練兵考核方案時(shí)，又接到公司人力資源部的調(diào)令，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)特批要求當(dāng)天下午就到公司的服務(wù)駐點(diǎn)赫比科技公司保安隊(duì)報(bào)到，接替他的隊(duì)長(zhǎng)上午就到。

突如其來(lái)的調(diào)令打破了毛哲兵的正常工作，他把手頭工作向副隊(duì)長(zhǎng)做了一番交待后，還整理出了一份工作移交清單，并在下午上班時(shí)就與新隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行交接。

報(bào)到時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自陪同，并在途中向毛哲兵介紹了赫比科技公司保安隊(duì)存在的問(wèn)題、客戶的態(tài)度，以及公司對(duì)他的希望。毛哲兵報(bào)到的當(dāng)晚就組織召開(kāi)了全體隊(duì)員會(huì)議，會(huì)上他把客戶的要求“在三個(gè)月內(nèi)改變保安隊(duì)的現(xiàn)狀及相關(guān)問(wèn)題，否則將與公司中止服務(wù)合同”向全體隊(duì)員作了通報(bào)。最后，毛哲兵向隊(duì)員表態(tài)：大家齊心協(xié)力，不但駐點(diǎn)要保住，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能為和水平也要有大的提升。隊(duì)員們受到了極大鼓舞，會(huì)議達(dá)到了預(yù)期的效果。統(tǒng)一了全體隊(duì)員的思想，明確了共同奮斗的目標(biāo)，緊接著，毛哲兵陸續(xù)出了六項(xiàng)整改舉措。

一是嚴(yán)肅勤務(wù)作息時(shí)間，杜絕懶散現(xiàn)象。全體分隊(duì)成員必須按規(guī)定時(shí)間到駐點(diǎn)，接班后上崗，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展勤務(wù)工作，做好門衛(wèi)守護(hù)、廠區(qū)巡邏工作和勤務(wù)記錄。二是整頓著裝風(fēng)貌。所有隊(duì)員都必須按規(guī)定穿著2011式保安制服，佩戴與其相配套的標(biāo)志符號(hào)，保持干凈整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、不蓄胡須。隊(duì)員們看到隊(duì)長(zhǎng)的表率之后，全部對(duì)照?qǐng)?zhí)行，兩步下來(lái)保安隊(duì)的精神風(fēng)貌和工作態(tài)度都煥然一新。三是保安隊(duì)開(kāi)始立崗，當(dāng)班人員輪流上，進(jìn)一步提升了保安隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)。四是強(qiáng)化當(dāng)班人員執(zhí)勤紀(jì)律和管理，要求對(duì)所有進(jìn)出廠區(qū)的人員嚴(yán)格按照通行的安檢規(guī)范執(zhí)行，進(jìn)出人員必須刷卡，為客戶牢牢守衛(wèi)住大門，任何物資都無(wú)法從通道流出，客戶滿意度得到回升。五是開(kāi)展軍體隊(duì)列以及消防訓(xùn)練，對(duì)訓(xùn)練不達(dá)標(biāo)、年紀(jì)偏大不能適應(yīng)單位工作需要的人員，采取辦法進(jìn)行退換，勤務(wù)保障能力提升后，又將客戶滿意度調(diào)升。六是與單位內(nèi)保聯(lián)合開(kāi)展勤務(wù)保障工作，利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方法，織密、織牢客戶單位安全防范網(wǎng)絡(luò)。就這樣，毛哲兵用不到一個(gè)月的時(shí)間讓其帶領(lǐng)的團(tuán)趴的安全防范工作得到了客戶的認(rèn)可。

毛哲兵不但抓隊(duì)伍有一套，服務(wù)隊(duì)員、關(guān)心隊(duì)員、做隊(duì)員的思想工作也有他的一套。如果說(shuō)他對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，那么他對(duì)待隊(duì)員就像兄弟一般。

2015年8月，一名工人因?qū)S方不滿意，找了借口把氣撒在保安的身上，拳腳如雨點(diǎn)一般落在了保安隊(duì)員身上，堅(jiān)持打不還手的隊(duì)員躺在地上，臉上和手上多處出血。毛哲兵聞迅趕來(lái)，見(jiàn)狀立即用身體護(hù)著隊(duì)員，那名工人還是不肯罷休，在毛哲兵身上打了兩拳，毛哲兵一邊護(hù)著隊(duì)員一邊躲閃，并順利抱住那有點(diǎn)控制不住自己的員工，在隊(duì)友的協(xié)助下送交內(nèi)保處理。毛哲兵立即開(kāi)來(lái)自己的車把隊(duì)員送往醫(yī)院包扎，途中鮮血流到了他車子的后座上，他絲毫不在意，直到隊(duì)員包扎完畢，檢查無(wú)事后才放下心來(lái)。

同年11月，隊(duì)員施靜上班時(shí)摔了一跤，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)痛，她也沒(méi)在意繼續(xù)上班，不久腳腫起來(lái)了，也無(wú)法站立了。毛哲兵得知后立即送施靜去附近醫(yī)院檢查。骨折需住院治療，一切安排妥當(dāng)待施靜家人到后，毛哲兵才離開(kāi)醫(yī)院，后來(lái)他又帶上水果前住慰問(wèn)。沒(méi)過(guò)兩周，這位隊(duì)員的腳腫得不能走路，毛哲兵同樣開(kāi)車帶他去醫(yī)院治療，錢不夠他墊，上下樓檢查他背，每天換藥他接送，還要替他頂班。

毛哲兵就是這樣對(duì)待與他相處的每一位隊(duì)員，他與隊(duì)員以誠(chéng)相待、以心交心，想他們所想，急他們之所急，與隊(duì)員們打成一片，圓滿完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)安保任務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)驕人業(yè)績(jī)。